Forebyggelse: Gode betalingsbetingelser
Det billigste inkasso er det, du aldrig behøver at starte. Gode betalingsbetingelser gør det klart for kunden, hvornår der skal betales, hvad der sker ved forsinkelse, og hvilke konsekvenser der er. De forebygger tvister og styrker din position, hvis det alligevel går galt.
De vigtigste elementer
| Element | Anbefaling |
|---|---|
| Betalingsfrist | Netto 8–14 dage for B2B nye kunder, 30 dage for etablerede. Aldrig 60+ uden eksplicit forhandling. |
| Fakturainformation | Forfaldsdato, beløb, momsnummer, betalingsmetode, rentevilkår ved forsinkelse, kontaktoplysninger. |
| Morarente | Henvis til renteloven – eller aftal højere sats i B2B (rentelovens § 5, stk. 2). |
| Rykkergebyr | Maks 100 kr. pr. rykker, op til 3 rykkere (rentelovens § 9 b). Skriv det ind i vilkårene. |
| Kompensationsbeløb (B2B) | I B2B har du ret til 310 kr. pr. for sent betalt faktura, jf. rentelovens § 9 a. |
| Ejendomsforbehold | Særligt ved salg af varer – ret til at tage varen tilbage ved manglende betaling. |
| Konsekvenser ved misligholdelse | Retten til at stoppe leverancer, ophæve aftalen, overgive til inkasso. |
Se også vores guide til forretningsbetingelser, hvor betalingsbetingelser er et af de vigtigste afsnit.
Den korrekte rykkerprocedure
Fra kunden passerer forfaldsdatoen, er du i inkasso-fasen – selv inden du sender den første rykker. Her er den lovlige og mest effektive rykkeprocedure:
Må du ringe til kunden?
Ja, men pas på god inkassoskik (inkassolovens §9). Du må ikke være truende, chikanerende eller kontakte kunden på uacceptable tidspunkter (før 8 eller efter 21). Ved B2C-kunder er reglerne strengere end ved B2B.
Hvornår og hvordan bruge inkasso
Når dine rykkere ikke virker, og kravet stadig er korrekt og forfaldent, kan du overføre sagen til inkasso. Du har tre hovedveje:
1. Udenretlig inkasso (eget regi)
Hvis du har de nødvendige kompetencer, kan du selv skrive inkassobreve og forhandle. Kræver intet autorisation hvis det er dine egne fordringer. Billigst, men tidskrævende – og du kan ikke bruge fogedretten uden advokat eller inkassobureau.
2. Inkassobureau
Et autoriseret inkassobureau (tilladelse fra Justitsministeriet) overtager inkasso mod en provision (typisk 10–30 % af det inddrevne beløb) eller abonnement. Bureauet kan forhandle afdragsordninger og indbringe sagen for fogedretten.
3. Advokat / retssag
Ved store eller omstridte krav bør du bruge advokat. Ved ubestridte krav kan advokaten gå direkte i fogedretten med en betalingspåkrav, som er hurtigere end en almindelig stævning.
| Metode | Fordele | Ulemper |
|---|---|---|
| Eget regi | Ingen provision, fuld kontrol | Tidskrævende, ingen adgang til fogedretten uden videre |
| Inkassobureau | Skaleret proces, erfaring, adgang til retten | Provision reducerer inddrivelsen, kan skade kundeforholdet |
| Advokat | Juridisk slagkraft, effektiv ved tvister | Dyrest pr. time, mindre skaleret |
Renteberegning efter renteloven
Renteloven (Lov om renter og andre forhold ved forsinket betaling) regulerer morarenten. Der er to hovedregler:
Standardrente efter renteloven §5
Nationalbankens officielle udlånsrente + 8 procentpoint. I 2026 ligger satsen typisk på ca. 11,5 % årligt – check altid den aktuelle sats på Nationalbanken.dk, da den justeres halvårligt (1. januar og 1. juli).
Aftalt rente (§5, stk. 2)
I B2B kan du aftale en højere rente. For B2C kan renteloven kun fraviges til fordel for forbrugeren – aldrig mod.
Hvornår begynder renten at løbe?
- B2B: Automatisk fra dagen efter forfaldsdatoen, uden påkrav (rentelovens §3, stk. 1).
- B2C: 30 dage efter fakturaen er fremsendt og forfaldsdatoen er passeret. Først da kan du kræve morarente.
Eksempel på beregning
Faktura på 50.000 kr., forfald 1. april, betalt 1. juli. Sen med 3 måneder.
- Morarente: 50.000 × 11,5 % × (3/12) = 1.437 kr.
- Kompensationsbeløb (B2B): 310 kr.
- 3 rykkergebyrer: 300 kr.
- Total ekstra: 2.047 kr.
Forældelsesfrister
Krav forældes efter forældelsesloven. De vigtigste frister:
| Kravtype | Frist |
|---|---|
| Fakturakrav (B2B og B2C) | 3 år fra forfaldstidspunktet |
| Lønkrav og feriepenge | 5 år |
| Skiftekrav | 10 år ved erkendelse eller dom |
| Pantebrev og gældsbrev | 10 år |
| Tinglyst pant | 20 år |
Fogedretten og tvangsfuldbyrdelse
Hvis kunden ikke betaler efter inkasso, kan sagen ende i fogedretten. Afhængigt af sagens karakter findes der flere spor:
Betalingspåkrav (retsplejelovens §477a)
Hurtigst og billigst for ubestridte krav op til 100.000 kr. En standardformular indleveres til fogedretten, kunden får 14 dage til at gøre indsigelse. Ingen indsigelse = umiddelbart fundament for udpantning.
Almindelig stævning
Ved bestridte krav eller beløb over 100.000 kr. skal du indbringe sagen ved byretten. Dyrere og tager typisk 6–12 måneder.
Fogedforretning og udlæg
Når du har et "fundament" (dom, betalingspåkrav eller skylderklæring), kan du kræve udlæg i skyldnerens aktiver. Fogedretten forestår. Koster et mindre gebyr.
Tjekliste: Din betalings- og inkassoproces
Forebyg
Håndtér
Stop uret
Få vandtætte betalingsvilkår med LovBot
LovBot hjælper dig med forretningsbetingelser og kontrakter, der indeholder alle de rentelovs- og inkassolovsmæssige krav, så du står stærkt, hvis en kunde ikke betaler.
Morarente og gebyrer Rentelovs-baseret Inkassolov-compliant
Opret sikre vilkår gratis →Relaterede guides
- Forretningsbetingelser: Guide til din virksomhed – Hvor dine betalingsvilkår hører hjemme
- Erhvervslejekontrakt: 7 ting du skal tjekke – Huslejerestancer og fogedret
- Konsulentaftale vs. ansættelseskontrakt – Betalingsvilkår i konsulentaftaler
- Komplet guide til GDPR for SMV'er – Håndtering af skyldnerdata
Denne artikel er informativ og bør ikke erstatte juridisk rådgivning. Ved vigtige juridiske spørgsmål, kontakt en advokat.